Finste
Finste
Szakértő támogatás a pénzügyi digitalizációs projektek gyors, költséghatékony és sikeres lebonyolításához.
Miért a Finste?
Széles körű projekttapasztalatokkal rendelkező szakértőink a tervezéstől a tesztelésig végig kísérik digitalizációs fejlesztéseit, és segítenek elkerülni a leggyakoribb buktatókat.
Segítségünkkel az Ön vállalata is kihasználhatja az innovációban rejlő lehetőségeket, „jövőálló” megoldásokkal biztosíthatja szervezete hosszútávú versenyképességét.
Gáborjáni Szabó Ákos
ügyvezető igazgató, finste.com
Miért most?
A Covid-19 pandémia hatására a pénzügyi folyamatok digitalizációjának üteme világszerte felgyorsult. Az elektronikus fizetés lehetősége természetessé válik, az online elérhető termékek, szolgáltatások köre pedig rohamosan bővül.
A megváltozott vásárlási szokások és fogyasztói elvárások nemcsak a kereskedelmi vállalatok, de a pénzügyi szolgáltatók, bankok számára is komplex kihívásokat jelentenek.
Az új helyzet folyamatos és gyors alkalmazkodást igényel mind a technológiai innováció, mind a folyamatszervezés, mind a munkatársak képzése terén.
Milyen szolgáltatásokat
kínálunk?
A Finste szakértői csapata a digitális átalakulás minden fázisában támogatja szervezetét. Legyen szó azonnali fizetési megoldásokról, innovatív mobilfizetési szolgáltatás bevezetéséről, online személyazonosításról, videós ügyfélszolgálati rendszerekről, mi gondoskodunk róla, hogy a tervezett projektek időben elkészüljenek, a fejlesztési költségek a meghatározott keretek között maradjanak és a technikai megoldások a specifikációknak megfelelően működjenek.
Tanácsadás
Hogyan javíthatnak a szervezet versenyképességén a különböző digitális/fintech fejlesztések?
Tervezés
Hogyan biztosítható a célok elérése költségkeretek és határidők betartása a körültekintő projekttervezéssel?
Projektvezetés
Hogyan tehető hatékonyabbá és eredményesebbé a külső partnerekkel történő együttműködés?
Szervezetfejlesztés
Hogyan készíthető fel a szervezet a digitális fejlesztések befogadására és hatékony üzemeltetésére?
Milyen előnyöket kínálunk?
Milyen területeken számíthat ránk?
Mobilfizetési rendszerek
Az okostelefonokat azok széles körű elterjedtsége és fejlett technológiája tökéletes fizetési eszközzé avatja. Segítségükkel a felhasználók kényelmesen, gyorsan, egyszerűen és biztonságosan egyenlíthetik ki számláikat, a kereskedők és szolgáltatók pedig javíthatják az ügyfélélményt és a cash flow-t.
- testreszabott fizetési megoldások üzleti megrendelőknek
- ApplePay, GooglePay rendszerek gyors implementálása
- gyors és érintésmentes fizetés, rövidebb sorban állás a pénztáraknál
- készpénzátutalási lehetőség a felhasználók között
- fizetés telefonegyenleg, vagy banki folyószámla terhére
Videó- és selfie-alapú azonosítás
A videó- és selfie-alapú személyazonosítási rendszerek online környezetben nyújtanak gyors és biztonságos megoldást, ahol szerződéskötési vagy jogszabályi (elsősorban Pmt.) okból személyessel egyenértékű ügyfélazonosítás szükséges. A folyamat lehet teljesen automatizált (selfie-azonosítás) de lehetőség van arra is, hogy az operátor egy speciális videó chat alkalmazásban azonosítsa az ügyfelet és ellenőrizze személyazonossági dokumentumait. A módszer segítségével személyes találkozás és elektronikus aláírás nélkül is tehető jognyilatkozat, nyitható bankszámla, köthető és módosítható szerződés.
- kényelmes és biztonságos azonosítási módszer
- kiváltja a személyes találkozást
- bármilyen – internet-eléréssel rendelkező – eszközzel használható (mobil, tablet, számítógép)
- éjjel-nappali elérhetőséget biztosít
- kiváló felhasználói- és ügyfélélmény
- megfelel a magyar jogszabályi követelményeknek
Online szerződéskötési
technológiák
A jogszabályok ma széles körben lehetővé teszik, hogy a különböző megállapodásokat, nyilatkozatokat és szerződéseket az érintett felek személyes találkozás nélkül, online formában hagyják jóvá. A Finste által támogatott technológiák mindegyike a legszigorúbb biztonsági előírásoknak is megfelel, nem igényli a felektől további autentikációs eszközök beszerzését és rugalmasan alakítható a különböző szerződéstípusok és szolgáltatók igényei szerint.
- hatékony, biztonságos és jogilag elfogadott autentikációs módszer
- nyilatkozatok tartalma a felek számára változatlanul visszaidézhető
- a nyilatkozattevők, szerződéskötők személye egyértelműen azonosítható
- a nyilatkozattétel vagy szerződéskötés időpontja pontosan megismerhető
- a szerződések tartalma titkosított, illetéktelenek számára nem hozzáférhető
Azonnali fizetési rendszerekre épülő megoldások
Az azonnali fizetési szolgáltatás bevezetésével az ügyfelek belföldi, elektronikusan indított utalásai 5 másodpercen belül teljesülnek. Erre az infrastruktúrára még több pénzintézeti és vállalati üzleti megoldás épül majd a következő évek során. A Finste szakértői már bevezetett rendszerek tapasztalataira támaszkodva vállalják az ilyen jellegű projektek megtervezését, lebonyolítását, tesztelését és finomhangolását.
- azonnali rendszerre épülő mobilfizetési és egyéb innovációs megoldások
- nagyvállalati költségcsökkentés a GiroFix szolgáltatáshoz történő közvetlen csatlakozással
- másodlagos azonosítók (emailcím, telefonszám) használatára épülő megoldások
- költségcsökkentési és üzleti potenciál felmérése, megoldások megtervezése, fejlesztések koordinációja
Mire vagyunk büszkék?
Videó-alapú ügyfélszolgálati rendszer bevezetése 8 munkanap alatt
Megrendelő: Piacvezető magyarországi nagyvállalat
Kihívás: 2020 tavasza, a Covid-19 pandémia első hulláma. Az ügyfelek és a szolgáltató munkatársainak egészségvédelme érdekében a megrendelő teljes ügyfélszolgálati tevékenységét a lehető legrövidebb időn belül a biztonságos online térbe kellett áthelyezni.
Megoldás: Egy gyors, robusztus és biztonságos, a megrendelő arculatához igazodó, videó-alapú ügyfélszolgálati rendszer bevezetésének előkészítése és a bevezetési projekt szakmai vezetése, piacvezető megoldással, mindössze 8 munkanap alatt.
Eredmény: Nagyszámú elégedett ügyfél, akik számára a korábbi személyes ügyintézés néhány perces webes- vagy mobilos videóhívássá egyszerűsödött.
Videóbank-rendszer bevezetése
Megrendelő: Magyarország egyik digitálisan fejlett bankja
Kihívás: Videós ügyfélszolgálati rendszer és az online számlanyitáshoz kapcsolódó videó-alapú azonosítási rendszer gyors és költséghatékony bevezetése.
Megoldás: A bank online számlanyitási rendszerébe egy piacvezető videóbankos megoldást integráltunk, ezzel egyidőben pedig támogattuk a videós ügyfélszolgálati központ megtervezését, segítettük annak létrehozását.
Eredmény: A lakossági- és egyéni vállalkozó ügyfelek a számlanyitáshoz növekvő számban kezdték használni a videóbankos szolgáltatást. A megoldás tehermentesítette a bank fiókhálózatát, továbbá lehetőséget teremtett az ügyfél-akvizíció növelésére, valamint a pandémia időszakában az üzleti tevékenység zavartalan folytatására.
Digitalizációs projektek projektkoordinációja
Megrendelő: Piacvezető magyarországi nagyvállalat
Kihívás: Minőségbiztosítói -, szakértői- és projektkoordinációs támogatás, valamint IT üzleti elemző kompetencia biztosítása a különböző digitalizációs projektek során.
Támogatásunk: Üzleti igények, követelmény specifikációk és szállítói ajánlatok folyamatos szakmai minőségbiztosítása. Az üzleti szempontok, igények képviselete szállítói-, informatikai- és egyéb szakterületi megbeszéléseken. Projektek előzetes fázisainak vizsgálatát követően a megfelelő dokumentációs anyagok elkészítése (pl. implementációs feladatlista, tesztelés módszertanára vonatkozó megállapítások)
Eredmény: Az igények összefogásával és koordinálásával elősegítettük az üzleti és az IT terület közötti hatékonyabb kommunikációt. Közreműködésünk eredményeképpen a projektek egyszerűbben tarthatók az előre definiált (idő, költség, minőség) keretek között.
Azonnali fizetési rendszer projektvezetésének támogatása
Megrendelő: Az ország egyik legnagyobb azonnali fizetési rendszerének implementátora
Kihívás: Azonnali fizetési rendszer bevezetése és illesztése kapcsolódó banki rendszerekhez, üzleti- és ügyviteli folyamatokhoz szigorú jogszabályi környezetben, kötött határidők mellett.
Támogatásunk: A projektvezető csapat tagjaként szakmai projektvezetői támogatást nyújtottunk. Részt vettünk a projekt lebonyolítása során felmerülő kritikus feladatok azonosításában, valamint azok határidőre történő megvalósítását célzó akciótervek kidolgozásában, koordinálásában, végrehajtásában.
Eredmény: A megrendelő sikeresen implementálta az ország egyik legnagyobb forgalmú azonnali fizetési rendszerét. Büszkék vagyunk rá, hogy részt vehettünk a rendkívül eredményes implementációs csapat munkájában.
Digitalizációs audit és transzformációs stratégia előkészítése
Megrendelő: Magyar tulajdonú pénzügyi szolgáltató
Kihívás: A vállalat üzleti stratégiájához és digitális fókuszához igazodó IT stratégia elkészítése.
Támogatásunk: Átfogó audit keretében felmértük, hogy a vállalat IT-szervezete, -stratégiája és -működése mennyiben alkalmas az üzleti stratégia hatékony támogatására, különös tekintettel digitalizációs, innovációs célok elérésére. Ehhez interjúkat készítettünk minden érintett szereplővel, (vezetőkkel, IT-terület munkatársaival), elemeztünk vonatkozó dokumentumokat.
Eredmény: A felmérés tapasztalatai alapján elkészítettük a vállalat informatikai stratégiájának tervezetét, meghatároztuk a szükséges erőforrásokat, valamint javaslatokat tettünk a célok eléréséhez nélkülözhetetlen változtatásokra és fejlesztésekre.
Digitalizációs projekt átvilágítása és értékelése
Megrendelő: Piacvezető magyarországi nagyvállalat
Kihívás: Valós információkon alapuló helyzetértékelés, melynek alapján a megrendelő megfelelő következtetéseket vonhat le egy jelentős digitalizációs projekt jövőjével kapcsolatban.
Támogatásunk: A projekt érintettjeivel lefolytatott mélyinterjúk (20+), valamint a működési tapasztalatok áttekintése, a vonatkozó dokumentációk begyűjtése és elemzése alapján jelentést készítettünk a projekttel kapcsolatos kihívásokról, eredményekről és lehetőségekről.
Eredmény: A Finste által készített jelentés kiemelten fontos döntéstámogató segédanyagként szolgált a szervezet vezetősége számára.
Kapcsolat
